Si tuviéramos la posibilidad de elegir la mejor atención al cliente en momento de contratar un servicio telefónico, antes de promociones o comodidad, ahorraríamos dolores de cabeza y frustraciones, por lo menos ahora se cuenta con estudios como los de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que permiten sacar algunas conclusiones sobre las carencias de la atención al cliente en España:

El estudio se llevó a cabo con 4 compañías que poseen red propia (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) y 7 operadoras móviles virtuales (Euskaltel, simyo, MÁSmovil, Pepephone, R, Carrefour móvil y happy móvil). El resultado no podía ser más desolador, dejando de nuevo al descubierto las enormes carencias que las grandes operadoras móviles de nuestro país tienen en cuanto a atención al cliente se refiere.

De GSMspain